Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er Janvier 2024

Chez Couteau Pro Magasin (couteauxpro.com), nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site et utilisez nos services.

En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter les réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union Européenne.

1. Types de Données Collectées

Nous collectons les types de données suivants :

• Informations d’identification personnelle : Nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone que vous nous fournissez lors de la création de compte ou du passage de commande.
• Données de paiement : Informations relatives aux transactions (type de carte, montant, date). Les données sensibles de paiement (numéros de carte) sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés (Visa, MasterCard, JCB, PayPal) et ne sont pas stockées sur nos serveurs.
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, provenance (moteur de recherche, lien direct).
• Données de préférences : Préférences linguistiques, historique des commandes, produits consultés.

2. Utilisation de Vos Données

Vos données sont utilisées dans les finalités suivantes :

• Traiter et livrer vos commandes de couteaux de survie, militaires, suisses, machettes et autres produits.
• Vous fournir un service clientèle réactif et personnalisé.
• Améliorer notre site web, nos produits et services en analysant les tendances d’utilisation.
• Vous envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement explicite) concernant nos nouveaux produits, promotions et actualités adaptées à vos centres d’intérêt (aventure, collection, plein air).
• Prévenir et détecter la fraude et assurer la sécurité de nos transactions.

3. Partage et Divulgation des Données

Nous ne vendons, ne louons ni ne commercialisons vos données personnelles à des tiers.

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Prestataires de paiement (PayPal, processeurs de carte bancaire), services de livraison (transporteurs), services d’analyse web (Google Analytics). Ces entités sont contractuellement tenues de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les services que nous leur demandons.
• Obligations légales : Lorsque la loi l’exige, nous pouvons être amenés à divulguer vos informations pour répondre à une citation à comparaître, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale.

Vos données sont principalement traitées en France et dans l’Espace Économique Européen (EEE). En cas de transfert en dehors de l’EEE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (ex : décisions d’adéquation de la Commission européenne, Clauses Contractuelles Types).

4. Stockage et Sécurité des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites dans cette politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi (ex : obligations légales de conservation des données financières).

La sécurité de vos données est notre priorité absolue, au même titre que la qualité de nos couteaux. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Notre site utilise le protocole de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) pour sécuriser les transmissions de données.

5. Vos Droits

Conformément à la législation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct ou pour des motifs légitimes.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et communiquer ces données à un autre responsable du traitement.

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à vos données, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à : [email protected].

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, la CNIL en France.

6. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :

• Fonctionnalités essentielles : Permettre le bon fonctionnement du site (ex : gestion du panier, connexion au compte).
• Analyse de performance : Comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site (pages vues, durée de visite) via des outils comme Google Analytics.
• Personnalisation : Mémoriser vos préférences (ex : langue, devise).
• Publicité ciblée (avec consentement) : Afficher des publicités pertinentes pour nos produits sur d’autres sites que vous visitez.

Lors de votre première visite, un bandeau vous informera de l’utilisation des cookies et vous demandera votre consentement pour ceux qui ne sont pas strictement nécessaires. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

7. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité pour nous adapter à l’évolution des pratiques, des services ou des changements législatifs. Toute modification significative sera notifiée via notre site web ou par email.